Zones et frais de livraison
HiTech Media livre toute la France métropolitaine (Corse comprise). Les frais de port sont
entièrement offerts, sans montant minimum de commande, quel que soit le poids ou le volume de l’appareil.
| Mode de livraison | Traitement | Acheminement | Délai total | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 1 à 2 jours ouvrés | 2 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés | offerte |
| Express DHL | 1 jour ouvré | 1 à 2 jours ouvrés | 2 à 3 jours ouvrés | 14,99 € |
Le traitement court à compter de la validation du paiement, l’acheminement
à compter de la remise au transporteur. Les jours ouvrés excluent samedis, dimanches et jours
fériés : une commande passée le vendredi après-midi part généralement le lundi ou le mardi
suivant. Le mode de livraison se choisit à l’étape de paiement.
| Destination | France métropolitaine, Corse incluse |
|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement |
| Transporteur | Transporteur spécialisé colis lourds, livraison sur rendez-vous au-delà de 30 kg |
| Suivi | Numéro de suivi envoyé par e-mail dès la remise au transporteur |
Les commandes à destination des départements et régions d’outre-mer ou de l’étranger ne sont pas traitées
automatiquement : contactez-nous avant de commander pour obtenir un devis de transport.
Réception de votre appareil
- Les appareils de plus de 30 kg sont livrés sur rendez-vous : le transporteur vous appelle pour convenir d’un créneau.
- La livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou au seuil du domicile ; la montée à l’étage n’est pas incluse.
- Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, refusez la livraison ou
émettez des réserves précises sur le bon de transport, puis signalez-le-nous dans les 3 jours.
Adresse de retour
Les retours s’effectuent à l’adresse du vendeur :
Universal Hitech Machinery, S.L.
Txiplao Kalea 21
20280 Hondarribia (Gipuzkoa)
Espagne
Signalez-nous votre retour avant de l’expédier, par e-mail à
contacto@hitechmediafr.com ou par téléphone au
07 48 32 13 95 : nous vous confirmons la marche à suivre et
enregistrons votre dossier. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit
défectueux ou erreur de notre part. Conservez la preuve d’expédition jusqu’au remboursement.
Éco-participation (DEEE)
Les appareils électriques et électroniques sont soumis à la réglementation sur les
déchets d’équipements électriques et électroniques. L’éco-participation est comprise
dans le prix affiché : le montant indiqué sur la fiche produit est celui que vous
payez, sans supplément à la commande.
Cette contribution finance la collecte et le recyclage des appareils en fin de vie. Vous
pouvez déposer gratuitement votre ancien appareil dans une déchetterie ou un point de
collecte agréé ; les distributeurs sont également tenus de reprendre un appareil usagé
équivalent lors de l’achat d’un neuf.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de
14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de
rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
- Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail ou courrier) avant l’expiration du délai.
- Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d’origine,
dans les 14 jours suivant votre demande. - Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
- Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la récupération du produit, par le même
moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La responsabilité de l’acheteur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations
autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Produit défectueux ou non conforme
Si l’appareil reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous dès que
possible. Nous organisons le retour à nos frais et procédons, à votre convenance, au remplacement
ou au remboursement intégral.
Garanties légales
Tous les appareils vendus bénéficient de plein droit :
- de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie commerciale du fabricant, lorsqu’elle existe, s’ajoute à ces garanties légales sans les remplacer.
Installation et raccordement
Nos appareils sont livrés sans installation. La prestation du transporteur
s’arrête à la remise du colis : ni déballage, ni mise en place, ni raccordement, ni reprise de
l’ancien appareil.
- Lave-linge, lave-vaisselle, lave-linge séchants : le raccordement à l’arrivée
d’eau et à l’évacuation vous incombe. Pensez à retirer les brides de transport avant le premier
cycle — un lave-linge mis en route brides en place peut être endommagé, et la garantie du fabricant
ne couvre pas ce cas. - Fours et plaques : le branchement électrique d’un appareil encastrable doit
respecter la puissance du circuit dédié. En cas de doute, faites appel à un électricien. - Réfrigérateurs et congélateurs : laissez l’appareil reposer debout
4 à 12 heures après la livraison avant de le brancher, le temps que le fluide
regagne le compresseur.