Zones et frais de livraison
HiTech Media livre toute la France métropolitaine (Corse comprise). Les frais de port sont
entièrement offerts, sans montant minimum de commande, quel que soit le poids ou le volume de l’appareil.
| Destination | France métropolitaine, Corse incluse |
|---|---|
| Frais de port | 0,00 € — offerts sur l’intégralité du catalogue |
| Préparation de la commande | 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement |
| Délai d’acheminement | 3 à 7 jours ouvrés |
| Transporteur | Transporteur spécialisé colis lourds, livraison sur rendez-vous au-delà de 30 kg |
| Suivi | Numéro de suivi envoyé par e-mail dès la remise au transporteur |
Les commandes à destination des départements et régions d’outre-mer ou de l’étranger ne sont pas traitées
automatiquement : contactez-nous avant de commander pour obtenir un devis de transport.
Réception de votre appareil
- Les appareils de plus de 30 kg sont livrés sur rendez-vous : le transporteur vous appelle pour convenir d’un créneau.
- La livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou au seuil du domicile ; la montée à l’étage n’est pas incluse.
- Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, refusez la livraison ou
émettez des réserves précises sur le bon de transport, puis signalez-le-nous dans les 3 jours.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de
14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de
rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
- Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail ou courrier) avant l’expiration du délai.
- Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d’origine,
dans les 14 jours suivant votre demande. - Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
- Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la récupération du produit, par le même
moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
La responsabilité de l’acheteur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations
autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Produit défectueux ou non conforme
Si l’appareil reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous dès que
possible. Nous organisons le retour à nos frais et procédons, à votre convenance, au remplacement
ou au remboursement intégral.
Garanties légales
Tous les appareils vendus bénéficient de plein droit :
- de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie commerciale du fabricant, lorsqu’elle existe, s’ajoute à ces garanties légales sans les remplacer.
Installation des climatiseurs split
Un climatiseur split contient un fluide frigorigène. Sa mise en service doit être confiée à un professionnel
titulaire de l’attestation de capacité prévue par la réglementation européenne F-Gas
(règlement UE 2024/573). Une installation réalisée par une personne non habilitée peut faire perdre le bénéfice
de la garantie du fabricant. Les climatiseurs mobiles, eux, se branchent sur une prise domestique standard et ne
nécessitent aucune intervention.