Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez le ou les appareils à votre panier, puis suivez les étapes de la page de commande. Vous recevez un
e-mail de confirmation récapitulant votre commande dès sa validation.
Les prix sont-ils toutes taxes comprises ?
Oui. Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, TVA
française de 20 % incluse. Aucun frais n’est ajouté à l’étape du paiement, la livraison étant offerte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été remise au transporteur, contactez-nous : nous la modifions ou l’annulons
sans frais. Une fois expédiée, la commande relève du droit de rétractation de 14 jours.
Livraison
Quels sont les délais ?
La préparation prend 24 à 48 heures ouvrées, puis l’acheminement 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle payante ?
Non. Les frais de port sont offerts sur l’intégralité du catalogue, sans minimum d’achat, pour toute adresse
en France métropolitaine.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un numéro de suivi vous est adressé par e-mail dès la remise de votre appareil au transporteur.
Choisir son climatiseur
Quelle puissance en BTU me faut-il ?
Comptez environ 100 watts de puissance frigorifique par mètre carré dans une pièce correctement isolée, soit
à peu près 340 BTU/h par m². À titre indicatif : 5 000 à 7 000 BTU pour une chambre de 15 m², 9 000 à 12 000 BTU
pour un séjour de 25 à 30 m², 18 000 à 24 000 BTU au-delà de 40 m². Majorez de 10 à 20 % pour une pièce très
exposée au soleil, sous les combles ou avec de grandes baies vitrées.
Split mural ou climatiseur mobile ?
Le split mural est plus silencieux, plus performant et plus économe à l’usage, mais il exige
une installation par un frigoriste agréé. Le climatiseur mobile se branche sur une prise et
s’évacue par une fenêtre : aucune installation, une mise en route immédiate, en contrepartie d’un niveau sonore
et d’une consommation supérieurs.
Que signifient les classes A++, SEER et SCOP ?
Le SEER mesure l’efficacité en mode froid sur une saison, le SCOP en mode
chauffage. Plus l’indice est élevé, plus l’appareil consomme peu. La classe énergétique (de A+++ à D) traduit
ces indices en une lettre facile à comparer.
Un climatiseur réversible peut-il remplacer mon chauffage ?
Un modèle réversible constitue un excellent chauffage d’appoint en mi-saison et peut, dans un logement bien
isolé, assurer le chauffage principal. Par grand froid, son rendement diminue : prévoyez un complément.
Après-vente
Quelle est la durée de garantie ?
Deux ans au titre de la garantie légale de conformité, à laquelle s’ajoute la garantie du fabricant lorsqu’elle
existe. La garantie contre les vices cachés s’applique également.
Comment faire jouer la garantie ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème, si possible avec une photo ou
une vidéo. Nous organisons la prise en charge avec le fabricant.
Vendez-vous les pièces détachées ?
Les pièces détachées sont fournies par les fabricants. Nous vous orientons vers le bon interlocuteur et
transmettons votre demande.