Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez le ou les appareils à votre panier, puis suivez les étapes de la page de commande. Vous recevez un
e-mail de confirmation récapitulant votre commande dès sa validation.
Les prix sont-ils toutes taxes comprises ?
Oui. Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, TVA
française de 20 % incluse. Aucun frais n’est ajouté à l’étape du paiement, la livraison étant offerte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été remise au transporteur, contactez-nous : nous la modifions ou l’annulons
sans frais. Une fois expédiée, la commande relève du droit de rétractation de 14 jours.
Livraison
Quels sont les délais ?
Deux modes au choix, à l’étape de paiement. En standard, la livraison est offerte : 1 à 2 jours ouvrés de traitement puis 2 à 5 jours d’acheminement, soit 3 à 7 jours ouvrés au total. En express DHL, facturé 14,99 € : 1 jour ouvré de traitement puis 1 à 2 jours d’acheminement, soit 2 à 3 jours ouvrés. Les jours ouvrés excluent samedis, dimanches et jours fériés.
La livraison est-elle payante ?
Non. Les frais de port sont offerts sur l’intégralité du catalogue, sans minimum d’achat, pour toute adresse
en France métropolitaine.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un numéro de suivi vous est adressé par e-mail dès la remise de votre appareil au transporteur.
Choisir son appareil
Quelle capacité de lave-linge pour mon foyer ?
Comptez environ 1 kg de linge par personne et par jour, lavé deux fois par semaine :
6 à 7 kg conviennent à une personne seule ou à un couple, 8 à 9 kg à une famille de trois ou quatre
personnes, 10 kg et plus au-delà, ou si vous lavez régulièrement de la literie. Un tambour trop grand
pour des demi-charges consomme inutilement ; un tambour trop petit multiplie les cycles.
Que signifient les classes énergétiques ?
Depuis mars 2021, l’échelle européenne va de A à G, sans les anciens « A+ » à
« A+++ ». Elle a été volontairement recalibrée : très peu d’appareils atteignent aujourd’hui la
classe A, et un excellent lave-linge se situe souvent en B ou C. L’étiquette porte aussi la
consommation annuelle en kWh, le niveau sonore en décibels et, selon l’appareil, la capacité utile —
ce sont ces chiffres qui permettent de comparer deux modèles au-delà de la lettre.
Quelle place prévoir pour un appareil encastrable ?
Les appareils encastrables suivent des dimensions normalisées — 60 cm de large pour un four ou un
lave-vaisselle, 45 cm pour un lave-vaisselle étroit. Relevez malgré tout la niche avant de commander :
hauteur, largeur, profondeur, ainsi que la position des arrivées d’eau et de la prise. Pour un modèle
pose libre, prévoyez quelques centimètres de dégagement à l’arrière et sur les côtés.
Comment choisir un ordinateur portable ?
Partez de l’usage : 8 Go de mémoire et un SSD de 256 Go suffisent pour la bureautique et la
navigation ; comptez 16 Go et 512 Go pour du montage photo, de la programmation ou du jeu. La
diagonale décide du compromis : 13 à 14 pouces pour se déplacer, 15 à 16 pouces pour travailler
assis à un bureau. Vérifiez enfin la définition de l’écran et le nombre de ports.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour changer d’avis ?
14 jours calendaires à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
Informez-nous par une déclaration sans ambiguïté — e-mail à
contacto@hitechmediafr.com ou appel au
07 48 32 13 95 — avant l’expiration du délai, puis renvoyez
l’appareil dans les 14 jours suivants.
À quelle adresse dois-je renvoyer l’appareil ?
À l’adresse du vendeur, celle qui figure dans nos mentions légales :
Universal Hitech Machinery, S.L. — Txiplao Kalea 21, 20280 Hondarribia (Gipuzkoa), Espagne.
Signalez-nous le retour avant de l’expédier : nous enregistrons votre dossier et
vous confirmons la marche à suivre.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou
si nous avons commis une erreur — auquel cas nous les prenons en charge. Renvoyez le produit
complet, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d’origine, et conservez la preuve
d’expédition jusqu’au remboursement.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du
produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Après-vente
Quelle est la durée de garantie ?
Deux ans au titre de la garantie légale de conformité, à laquelle s’ajoute la garantie du fabricant lorsqu’elle
existe. La garantie contre les vices cachés s’applique également.
Comment faire jouer la garantie ?
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème, si possible avec une photo ou
une vidéo. Nous organisons la prise en charge avec le fabricant.
Vendez-vous les pièces détachées ?
Les pièces détachées sont fournies par les fabricants. Nous vous orientons vers le bon interlocuteur et
transmettons votre demande.